Hotel Housekeeping Manager | #REF0128

Als Hotel Housekeeping Manager ben je verantwoordelijk voor het toezicht houden op en leiding geven aan een team van housekeeping medewerkers om de netheid, ordelijkheid en het algehele comfort van de gastenkamers van het hotel te waarborgen. Jouw rol is cruciaal bij het handhaven van hoge normen voor netheid, het coördineren van efficiënte werkschema's en het leveren van uitzonderlijke gastervaringen door middel van effectief leiderschap en aandacht voor detail.

Bij CCS Cleaning hebben we een duidelijke missie: SCHOONMAKEN TOT IN DE KERN. Dat doen we vanuit een uniek perspectief. We geloven in duurzaamheid ten opzichte van onze planeet en onze klanten. Door milieubewust schoon te maken, garanderen we een ecologisch verantwoord en standvastig resultaat. Door servicegericht te zijn, waarbij maatwerk voor onze klant de standaard is, kunnen onze klanten zich richten op waar ze goed in zijn. Iets waar we al jaren trots op zijn dankzij onze informele werksfeer en enthousiaste teams. CCS is een familiebedrijf dat al sinds 1967 bestaat. We hebben duizenden medewerkers verspreid over 9 landen.

• Teamleiderschap: Leiding geven aan een team van huishoudelijk personeel, waaronder supervisors & kamerbedienden, om ervoor te zorgen dat de taken efficiënt en effectief worden uitgevoerd.
• Schoonmaken en inspecteren: Uitvoeren van inspecties van kamers, en back-of-house ruimtes om ervoor te zorgen dat deze schoon en georganiseerd zijn en voldoen aan de vastgestelde normen.
• Training en ontwikkeling: Trainen van nieuwe huishoudelijke medewerkers op de juiste schoonmaaktechnieken, veiligheidsprocedures en hotelspecifieke normen. Zorg voor voortdurende coaching en ondersteuning om de vaardigheden en kennis van het team te verbeteren. Voer prestatiebeoordelingen uit.
• Voorraadbeheer: Bewaken en controleren van de inventaris van schoonmaakbenodigdheden, en gastenbenodigdheden om ervoor te zorgen dat er voldoende voorraad beschikbaar is. Coördineren met de CCS Warehouse afdeling om de voorraad zo nodig aan te vullen.
• Coördinatie werkschema's: Maken en beheren van werkschema's voor huishoudelijk personeel, zorgen voor de juiste personeelsbezetting om aan de operationele eisen te voldoen, rekening houdend met voorkeuren van werknemers en arbeidsvoorschriften.
• Kwaliteitscontrole: Implementeren van kwaliteitscontrolemaatregelen, zoals willekeurige kamerinspecties en analyse van feedback van gasten, om ervoor te zorgen dat de schoonmaak- en servicenormen consistent van hoge kwaliteit zijn.
• Werving: Werk samen met ons recruitment team om ervoor te zorgen dat de personeelsbezetting op peil blijft. Betrokkenheid bij sollicitatiegesprekken en het wervingsproces om ervoor te zorgen dat de werving en indiensttreding van personeel tijdig wordt afgerond.
• Interactie met gasten: Reageer snel en professioneel op vragen, verzoeken en problemen van gasten met betrekking tot huishoudelijke diensten, waarbij je ernaar streeft om problemen op te lossen en verwachtingen van gasten te overtreffen.
• Veiligheid en naleving: Zorgen voor naleving van gezondheids-, veiligheids- en hygiënevoorschriften en -procedures, waaronder het juiste gebruik en de opslag van schoonmaakchemicaliën en -apparatuur. Geef regelmatig veiligheidstrainingen voor het team. Ervoor zorgen dat onderhoudskwesties bij de juiste afdelingen worden aangekaart.

• Eerdere ervaring in een toezichthoudende of leidinggevende rol binnen de huishoudelijke afdeling van een hotel of vergelijkbaar etablissement.
• Sterke leiderschaps- en communicatievaardigheden om een divers team effectief te managen en te motiveren.
• Uitstekende aandacht voor detail en organisatorische vaardigheden.
• Diepgaande kennis van schoonmaakmethoden, materialen en apparatuur die in de horeca worden gebruikt.
• Inzicht in gezondheids- en veiligheidsvoorschriften en -procedures met betrekking tot huishouding.
• Vaardigheid in het gebruik van computersystemen en software voor planning, voorraadbeheer en rapportage.
• Het vermogen om problemen of klachten van gasten op een professionele en tijdige manier te behandelen en op te lossen.
• Flexibiliteit om verschillende diensten te werken, waaronder weekends en feestdagen, indien nodig.

Als Hotel Housekeeping Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van een schone, comfortabele en gastvrije omgeving voor onze gasten. Als je beschikt over sterke leiderschapskwaliteiten, aandacht voor detail en een passie voor het leveren van uitzonderlijke service, nodigen we je uit om te solliciteren naar deze functie.