Hotel Operations Manager (Ref#23006)
APPLY NOW

Functie: Hotel Operations Manager

Locatie: 

• Hoofdkantoor Hoofddorp in Nederland
• Remote working in Nederland

Contractvorm: Full-Time

Taal: Nederlands en Engels

 

Doel van de functie:

Als Operation Manager ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de dagelijkse werkzaamheden van de afdeling housekeeping in divers-talrijk hotel of andere horecagelegenheid. Het hoofddoel van deze functie is ervoor te zorgen dat de afdeling housekeeping efficiënt verloopt, gasten een hoogwaardige dienstverlening biedt en een schone en comfortabele omgeving in stand houdt. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van het personeel, de opleiding en ontwikkeling van het huishoudelijk personeel om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de normen van het hotel.

Functiebeschrijving

• Beheren van de schoonmaak activiteiten van meerdere locaties en ervoor zorgen dat deze zijn afgestemd op de doelstellingen en normen van het hotel.
• Ontwikkelen en implementeren van huishoudelijk beleid en procedures die consistent zijn op alle locaties.
• Het beheren en coördineren van de personeelsbehoeften van elke locatie, waaronder werving, aanname en opleiding.
• Zorgdragen dat elke locatie voldoende voorraden en apparatuur heeft om aan de behoeften te voldoen en coördinatie met leveranciers voor inkoop en levering.
• Het uitvoeren van regelmatige bezoeken aan elke locatie om de prestaties te controleren, het personeel te evalueren en gebieden voor verbetering te identificeren.
• Samenwerken met andere afdelingen, zoals onderhoud en front office, om een naadloze werking op alle locaties te garanderen.
• Het ontwikkelen en onderhouden van positieve relaties met klanten door snelle en vriendelijke service te verlenen, eventuele problemen of klachten aan te pakken en ervoor te zorgen dat aan hun behoeften wordt voldaan.
• Begeleiding en ondersteuning bieden aan locatiemanagers/supervisors om hen te helpen hun doelen te bereiken en hun teams effectief te sturen.
• Het ontwikkelen en beheren van het budget van de huishoudelijke afdeling voor elke locatie en ervoor zorgdragen dat dit in overeenstemming is met het algemene hotelbudget en de financiële doelstellingen.
• Het bijhouden en bewaken van de uitgaven voor elke locatie en het signaleren van kostenbesparingen zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit.
• Analyseren van financiële rapportages en gegevens om trends vast te stellen, toekomstige uitgaven te voorspellen en budgetten zo nodig aan te passen.

Functie eisen:

• Evaring op operationeel niveau in een druk hotel met een sterke kennis van alle afdelingen binnen het hotel met een bijzondere nadruk op Housekeeping en nieuwe initiatieven/innovaties die binnen de sector plaatsvinden.
• Ervaring in het trainen en ontwikkelen van schoonmaakpersoneel en supervisors.
• Een track racord in het bereiken van resultaten/targets.
• Een uitstekend begrip van de financiële kant van het hotel.
• Sterke people management en communicatieve vaardigheden
• Ervaring met klantenbeheer.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Aandacht voor detail en een focus op nauwkeurigheid en volledigheid.
• Teampayer, samenwerken en meerdere prioriteiten tegelijk te beheren.
• Vloeiend Nederlands (gesproken en in schrift)
• Vloeiend Engels

Als je een passie hebt voor operations en technische ondersteuning, en voel je je thuis in een snelle, dynamische omgeving dan moedigen we je aan om te solliciteren naar deze boeiende kans.

Wie zijn wij

Bij CCS Cleaning hebben we een duidelijke missie: CLEANING TO THE CORE. We doen dit vanuit een uniek perspectief. Wij geloven in duurzaamheid tegenover onze planeet en onze klanten. Door milieubewust schoon te maken garanderen wij een ecologisch verantwoord en standvastig resultaat. Door servicegericht te zijn, waarbij maatwerk voor onze klant de standaard is, kunnen onze klanten zich richten op waar ze goed in zijn. Iets waar we al jaren met trots in slagen dankzij onze informele werksfeer en enthousiaste teams.