Naszym celem było, aby wszyscy nasi pracownicy w pełni zaakceptowali wartości naszej firmy i uczynili je niezastąpionym elementem naszej kultury. Minęło już ponad 18 miesięcy od wprowadzenia wartości naszej firmy. Pomyśleliśmy, że to idealna okazja, aby przyjrzeć się temu, jak się sprawy mają.
Powodem wprowadzenia wartości było wspieranie spójnego zestawu zachowań we wszystkich naszych oddziałach. Chodziło również o zapewnienie naszym menedżerom i przełożonym narzędzi wspomagających zarządzanie zróżnicowaną kadrą.
Zdawaliśmy sobie sprawę, że aby wartości rezonowały z naszymi pracownikami, muszą być rozwijane w obrębie zespołów. Musiały być również adekwatne do różnorodnych kultur i środowisk społecznych, które mamy szczęście mieć w każdej z naszych lokalizacji. Aby to osiągnąć, przeprowadziliśmy liczne warsztaty w całej Europie z naszymi zespołami na wszystkich szczeblach organizacji. Dzięki analizie informacji zwrotnych udało nam się wypracować pięć kluczowych wartości, które miały dla nas sens.
Rozwijanie wartości naszej firmy
Wymyśliliśmy akronim SMART , w którym każda litera reprezentuje istotną wartość.
S – Bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze.
M – Uprośćmy to, tak działamy.
A – Awans, to jest to, co robimy.
R – Szacunek, to część nas.
T – Praca zespołowa, w to wierzymy.
Te pięć wartości stanowi podstawę tego, kim jesteśmy i jak działamy jako organizacja.
Po opracowaniu naszych wartości potrzebowaliśmy narzędzi do wdrożenia programu. Opracowaliśmy ramy i film o tych wartościach. Zostały one przesłane do każdej z naszych lokalizacji. Nasze wartości są wydrukowane na smyczy każdego pracownika, wiszą na ścianach pomieszczeń, w których pracują nasze zespoły, a każdy nowy pracownik jest z nich przeszkolony.
Aby jeszcze bardziej promować nasze wartości, co miesiąc przyznajemy nagrody za wartości, którymi wyróżniamy osoby w naszych zespołach lub całe zespoły, które naprawdę ucieleśniają wartości firmy CCS.
Publikujemy je na naszej stronie na Facebooku i co roku organizujemy wydarzenia, aby docenić i nagrodzić laureatów. Podczas każdego dnia szkoleń dla kadry zarządzającej i nadzorującej skupiamy się na wartościach, co pozwala nam również zachęcać do ich urzeczywistniania w naszych miejscach pracy.
Patrząc wstecz na ostatnie 18 miesięcy, ponad 80 osób otrzymało nagrodę Values Award, a każdy członek personelu zna wartości firmy. Nasi pracownicy są stale narażeni na kontakt z naszymi wartościami, od sprzątania po smycze CCS, które są częścią uniformu.
Naprawdę miło jest słuchać, jak nasi managerowie i przełożeni opowiadają o wartościach firmy i przesyłają nam zdjęcia pracowników, którzy otrzymali nagrody!
Jak na firmę naszej wielkości, problemy z relacjami między pracownikami są minimalne. To zasługa wielu czynników, ale kluczową rolę odgrywają w tym nasze wartości firmowe. Nasze zespoły naprawdę wierzą w nasze wartości i je realizują, co sprawia, że odnoszą tak wielki sukces!
