Hoofd Operationele Zaken Duitsland | CCS1209

Het Hoofd Operaties is verantwoordelijk voor de volledige operationele, financiële en compliance-prestaties van CCS binnen het toegewezen land, en zorgt ervoor dat alle contracten worden uitgevoerd volgens de hoogste normen op het gebied van kwaliteit , veiligheid en klanttevredenheid.

In nauwe samenwerking met het leiderschapsteam en de operationele afdelingen stuurt het Hoofd Operations de prestaties aan, ontwikkelt sterk operationeel leiderschap en identificeert kansen voor groei, efficiëntie, innovatie 🎯 en continue verbetering in het hele land.

CCS is opgericht in 1966 en is al meer dan 50 jaar actief in de schoonmaakbranche . We zijn een divers team van meer dan 2,000 collega's in 8 Europese landen. Dagelijks leveren we toonaangevende schoonmaakdiensten aan onze klanten. Ons trouwe en groeiende klantenbestand vertrouwt op CCS voor professionele en uitstekende schoonmaakresultaten. 🎯

• Leid en beheer alle activiteiten in het land 💼
• Eigen operationele prestaties binnen de gehele Duitse contractportefeuille.
• Leid, coach en ontwikkel het operationele managementteam.
• Verantwoordelijk zijn voor belangrijke klantrelaties en het nakomen van contracten.
• Realiseer financiële resultaten conform budget 💰
• Zorg voor effectieve personeelsplanning en toewijzing van middelen ✨
• Zorg voor volledige naleving van het CORE-systeem en nauwkeurige operationele gegevens.
• Handhaaf de normen voor audits, kwaliteit, veiligheid en gezondheid, en naleving van regelgeving.
• Stel operationele KPI's en prestaties vast en monitor deze.
• Stimuleer operationele efficiëntie en continue verbetering.
• Leid operationele veranderingen en verbeteringsinitiatieven.
• Bouw en behoud hoogpresterende teams.
• Zorg voor een nauwe samenwerking met Recruitment, HR, Financiën, Commercie en andere centrale afdelingen 🌱
• Realiseer de duurzaamheidsdoelstellingen van CCS.
• Identificeer en beheer operationele en commerciële risico's.
• Vertegenwoordig CCS bij belangrijke klanten en externe belanghebbenden.

Kernprestatie-indicatoren (KPI's) 📊

• CORE-systeemgebruiksconformiteit
• Audit voltooiingspercentage
• Het voltooien van trainingsregistraties in CORE
• Contract naleving
• Reactie- en afhandelingstijden van tickets
• Voltooiingspercentage van de feedbackloop van de klant
• Nauwkeurigheid van de personeelsplanning
• Inklokfrequentie van personeel versus gerapporteerde cijfers
• Beheer van verlof en ziekte
• Personeelsbehoud en -betrokkenheid
• Geen bureaus of onderaannemers.
• Innovatie en continue verbetering 🚀
• Bestellingen versus budget
• Duurzaamheidsstatistieken

• Vloeiend Engels en Duits💬
• Rijbewijs 🚗
• Aantoonbare ervaring in senior operationeel leiderschap binnen een omgeving met meerdere locaties en contracten.
• Aantoonbare ervaring in het leiden en ontwikkelen van operationele managementteams 🤝
• Sterk commercieel en financieel inzicht, met ervaring in het beheren van budgetten, kosten en operationele prestaties.
• Bewezen vermogen om complexe klantrelaties te beheren en contractprestaties te realiseren.
• Ervaring met het leiden van veranderings-, transformatie- en continue verbeteringsinitiatieven.
• Sterke kennis van personeelsplanning, operationeel bestuur en prestatiemanagement 💻
• Datagedreven en commercieel ingesteld, met sterke analytische en besluitvormingsvaardigheden.
• Vermogen om effectief te opereren op zowel strategisch als operationeel niveau.
• Ervaring in de schoonmaakbranche, facilitair management, horeca, detailhandel of andere operationeel intensieve sectoren is zeer wenselijk.

Klaar om het verschil te maken? Sluit je aan bij CCS en help mee de toekomst van onze activiteiten in Duitsland vorm te geven. 🚀