Retail Cleaning Services

Étude de cas – Nettoyage de magasins de détail

Primark Toulouse

Nous travaillons avec de nombreuses enseignes de grande distribution bien connues.

L’an dernier, CSS a procédé à des milliers de nettoyages de magasins de détail, l’un de nos projets les plus ambitieux nous ayant transportés dans le sud de la France. Mais ce travail n’avait rien de typique; le magasin se trouvait dans un édifice patrimonial bâti dans les années 30 et comprenait quatre étages. En raison de ces facteurs, nous avons dû faire plusieurs exercices de planification stratégique et de recherche afin de nous assurer d’offrir un service satisfaisant aux normes les plus rigoureuses du secteur.

Message de la haute direction

“On peut nous croire sur parole. Nous offrons un service uniforme, dévoué et professionnel. Notre grande priorité est la satisfaction de nos clients quant à notre prestation de service. ”

Paul Cullen, directeur, Affaires et normes, parle du processus.

« Le nettoyage est la raison d’être de l’entreprise; et le nettoyage de magasins de détail compte pour une grande partie des activités. C’est un domaine extrêmement concurrentiel, et il est important d’exécuter les travaux en respectant le budget convenu. Tout de même, chaque nettoyage est unique et chaque mission présente des défis et problèmes différents à résoudre. Au terme de chaque mission, nous nous rendons compte que nous avons appris de nouvelles choses. Un de nos récents projets, un service de nettoyage initial en France, réalisé pour le compte d’un important client de détail multinational n’a pas fait exception. «

Les Détails


Dès les balbutiements du projet, CCS a compris que ce projet de nettoyage initial ne serait pas si simple.

Le magasin de détail se trouvait dans un édifice patrimonial rénové, mais bâti dans les années 30, ce qui posait certains défis. Toutefois, nous savions que nous serions à la hauteur, ayant déjà rempli des missions similaires un peu partout en Europe.

Le client nous demandait de nettoyer l’édifice de 7 432 mètres carrés pendant sa phase d’aménagement. En outre, le magasin occupait quatre étages, ce qui requerrait, sur le plan logistique, une préparation plus approfondie.

Les Défis


Dès que CSS a été consacré titulaire du contrat, notre équipe s’est mobilisée pour être prête à agir immédiatement. Aux yeux de tous, cette opération peut sembler assez simple, mais la réalité est tout autre : il y a énormément de travail qui est fait en coulisse pour un projet comme celui-ci. Il serait impossible de s’en tirer sans planification et préparation et sans l’aide de nos gestionnaires qui jouent un rôle important dans notre réussite.

Les travaux s’effectuant en France, nous devions connaître de fond en comble les exigences et la législation applicables dans ce marché. Nos équipes de gestion se sont entretenues avec des experts des ressources humaines, de l’environnement et de la santé et sécurité à l’échelle locale afin de garantir que nous allions nous acquitter de nos fonctions en toute conformité, de façon responsable et en phase avec la législation locale.

De même, il fallait planifier les routes d’accès ainsi qu’établir un échéancier. Les projets de ce type doivent habituellement se faire assez rapidement. Nous savions que nous devions travailler rapidement et efficacement pour respecter le calendrier convenu.

Nous avons constitué l’équipe de spécialistes, et le nettoyage a alors pu commencer. La collaboration, la planification méticuleuse et le respect de la réglementation locale sont, en fin de compte, les facteurs ayant garanti la réussite de ce nettoyage.

Notre proposition

  • Portail en ligne
  • Connexion sécurisée
  • Système d’information en temps réel
  • Données détaillées spécifiques au site

Les Résultats

TLe projet s’est accompagné de certains défis, mais nous avons terminé le nettoyage en temps, dans le budget prévu et conformément aux normes les plus rigoureuses. Notre client était extrêmement satisfait de notre travail et nous avons reçu de la rétroaction très positive qui nous aidera à nous améliorer encore davantage aux fins de nos prochains projets. Nous avons satisfait à toutes les exigences. Le client savait qu’en choisissant CCS, il s’assurait d’un travail bien fait par une entreprise ayant fait ses preuves dans des projets similaires.

Laisser derrière nous un magasin étincelant de propreté nous remplit de satisfaction. Et maintenant, quelle sera notre prochaine mission ?

Certifications

CCS cleaning Certifications
50

ANS
D’ACTIVITÉ

4800

Projets

100s

DE CLIENTS
HEUREUX

OUR LOCATIONS

  • IRELAND

    Unit 14 A, Stadium Business Park Ballycoolin Road, Dublin 11

  • UK

    167-169 Great Portland Street, London, Fifth Floor, W115PF

  • FRANCE

    Cullen Cleaning, TMF Pôle, 3-5 rue Saint Georges 75009, Paris

  • GERMANY

    Zweigniederlassung Düsseldorf Königsallee 92a, 40212 Düsseldorf

  • BELGIUM

    Design Center, Esplanade Heyzel 1 Box 94 1010 Brussels

  • NETHERLANDS

    World Trade Centre - Stadsplateau 2, 3521 AZ Utrecht, Netherlands

  • AUSTRIA

    Office Park I Top B02, Vienna, 1300

  • POLAND

    Topolowa 19 49 318, Skarbimierz Osiedle

  • Czech Republic

    Cullen Cleaning Services Czech Republic s.r.o.

    Nadrazni 344/23, 150 00 Praha 5 - Smichov