L’an dernier, CSS a procédé à des milliers de nettoyages de magasins de détail, l’un de nos projets les plus ambitieux nous ayant transportés dans le sud de la France. Mais ce travail n’avait rien de typique; le magasin se trouvait dans un édifice patrimonial bâti dans les années 30 et comprenait quatre étages. En raison de ces facteurs, nous avons dû faire plusieurs exercices de planification stratégique et de recherche afin de nous assurer d’offrir un service satisfaisant aux normes les plus rigoureuses du secteur.
Paul Cullen, directeur, Affaires et normes, parle du processus.
« Le nettoyage est la raison d’être de l’entreprise; et le nettoyage de magasins de détail compte pour une grande partie des activités. C’est un domaine extrêmement concurrentiel, et il est important d’exécuter les travaux en respectant le budget convenu. Tout de même, chaque nettoyage est unique et chaque mission présente des défis et problèmes différents à résoudre. Au terme de chaque mission, nous nous rendons compte que nous avons appris de nouvelles choses. Un de nos récents projets, un service de nettoyage initial en France, réalisé pour le compte d’un important client de détail multinational n’a pas fait exception. «
TLe projet s’est accompagné de certains défis, mais nous avons terminé le nettoyage en temps, dans le budget prévu et conformément aux normes les plus rigoureuses. Notre client était extrêmement satisfait de notre travail et nous avons reçu de la rétroaction très positive qui nous aidera à nous améliorer encore davantage aux fins de nos prochains projets. Nous avons satisfait à toutes les exigences. Le client savait qu’en choisissant CCS, il s’assurait d’un travail bien fait par une entreprise ayant fait ses preuves dans des projets similaires.
Laisser derrière nous un magasin étincelant de propreté nous remplit de satisfaction. Et maintenant, quelle sera notre prochaine mission ?
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