Ons doel was dat al onze medewerkers onze bedrijfswaarden volledig zouden omarmen en dat ze een onmisbaar onderdeel van onze cultuur zouden worden. Het is nu ruim 18 maanden geleden dat we onze bedrijfswaarden hebben gelanceerd. We vonden het een perfect moment om eens terug te blikken op hoe het gaat.
De reden waarom we waarden hebben geïntroduceerd, was om een consistente gedragscode te bevorderen op al onze locaties. Het was ook bedoeld om onze managers en supervisors hulpmiddelen te bieden voor het aansturen van een divers personeelsbestand.
We waren ons ervan bewust dat onze waarden pas echt weerklank vonden bij onze medewerkers als ze vanuit de teams zelf ontwikkeld werden. Ze moesten ook relevant zijn voor de talloze culturen en sociale achtergronden die we gelukkig op al onze locaties aantreffen. Om dit te bereiken, organiseerden we diverse workshops in heel Europa met onze teams op alle niveaus binnen de organisatie. Door de feedback te analyseren, konden we de vijf kernwaarden vaststellen die voor ons het meest relevant waren.
Het ontwikkelen van onze bedrijfswaarden
We bedachten het acroniem SMART , waarbij elke letter een essentiële waarde vertegenwoordigt.
S – Veiligheid, dat is onze prioriteit.
M – Maak het simpel, zo werken wij.
A – Vooruitgang, dat is wat we doen.
R – Respect, dat is wie we zijn.
T – Teamwork, dat is waar wij in geloven.
Deze vijf waarden vormen de basis van wie we zijn en hoe we als organisatie functioneren.
Nadat onze waarden waren vastgesteld, hadden we instrumenten nodig om het programma uit te rollen. We ontwikkelden een raamwerk en een video over de waarden. Deze werden naar al onze vestigingen gestuurd. Onze waarden staan afgedrukt op ieders keycord, hangen aan de muren van de ruimtes waarin onze teams werken en elke nieuwe medewerker krijgt er een training over.
Om onze waarden verder te promoten, reiken we maandelijks waardenprijzen uit. Hiermee erkennen we individuen binnen onze teams of complete teams die de bedrijfswaarden van CCS echt belichamen.
We maken deze bekend op onze Facebookpagina en organiseren elk jaar evenementen om de winnaars te erkennen en te belonen. We richten ons op waarden tijdens al onze management- en leidinggevende trainingen, waardoor we ook kunnen stimuleren dat deze waarden in de praktijk worden gebracht op de werkvloer.
Terugkijkend op de afgelopen 18 maanden hebben meer dan 80 mensen een Waardenprijs ontvangen en is elke medewerker op de hoogte van de bedrijfswaarden. Onze medewerkers worden voortdurend geconfronteerd met onze waarden, van de schoonmaakruimtes tot de CCS-sleutelkoorden die ze als onderdeel van hun uniform dragen.
Het is fantastisch om onze managers en supervisors te horen praten over de bedrijfswaarden en om foto's te ontvangen van medewerkers die een prijs hebben gewonnen!
Voor een bedrijf van onze omvang zijn er maar weinig problemen met de arbeidsverhoudingen. Dit is te danken aan diverse factoren, maar onze bedrijfswaarden spelen hierin een centrale rol. Onze teams geloven echt in onze waarden en omarmen ze, en dat is wat hen zo succesvol maakt!
