Elk project brengt echter zijn eigen uitdagingen met zich mee en, belangrijker nog, nieuwe leerervaringen. Voor mij was een van de belangrijkste lessen die ik uit dit recente project heb geleerd, de bevestiging van het belang van teamwork.
Tijdens onze projectevaluatiebijeenkomst heeft het CCS-team de drie vragen behandeld die standaard op de agenda staan. Het stellen van deze vragen na afronding van een project is een essentieel onderdeel van het leerproces.
-
Wat werkte?
-
Wat werkte niet?
-
Wat moet ik de volgende keer anders doen?
Als manager zie ik dit als een essentieel onderdeel van het evaluatiegesprek en van vitaal belang voor elke organisatie die teamwork en continue verbetering omarmt. Wanneer we een discussie faciliteren met duidelijke en weloverwogen vragen, komen de beste ideeën naar boven.
Met betrekking tot ons recente project in Frankrijk hebben we het op tijd, binnen budget en volgens hoge kwaliteitsnormen opgeleverd. We hebben uitstekende feedback van onze klant ontvangen. We hebben aan alle verwachtingen voldaan.
Maar dankzij het beoordelingsproces kon het CCS-team op een gestructureerde manier diepgaander onderzoek doen.
Het is belangrijk om te vragen: hoe kunnen we verbeteren?
Wat er gebeurde was zoals verwacht: we hebben veel dingen goed gedaan, maar er zijn ook nog verbeterpunten. Met name tijdens het gesprek en de samenwerking kwamen er nieuwe, originele ideeën en toekomstgerichte oplossingen voor communicatie en de toeleveringsketen naar voren. Aanvankelijk dwaalde het gesprek wat af, maar zodra we er structuur aan gaven, hadden we een duidelijke richting. We hebben als team samengewerkt, concrete actiepunten geformuleerd en de energie in de ruimte was voelbaar.
Ik denk dat we allemaal wel eens slogans en presentaties over teamwork hebben gezien. Velen van ons kunnen er vast wel een paar opnoemen die we in de loop der jaren hebben gehoord, en dat is prima. Maar voor mij komt teamwork en samenwerking niet voort uit logo's of lange presentaties. De waarheid is dat teamwork uit meerdere lagen bestaat. Hoewel er geen 'geheim recept' is, zijn sommige ingrediënten essentieel: respect, duidelijke doelen, vertrouwen, betrokkenheid en participatie.
Het is een voorrecht om teamwork in de praktijk te zien en er deel van uit te maken. Het is zoveel meer dan ingewikkelde anagrammen, logo's of woorden op papier.
Het is lastig te beschrijven wanneer je er middenin zit, maar het is overduidelijk als je het ziet en voelt. Onder de juiste omstandigheden, in de praktijk, kan teamwork een transformerende werking hebben.
Met dit in gedachten, stel ik voor dat een nuttige aanpak voor managers is om zichzelf af te vragen: hoe kan ik een omgeving creëren en in stand houden waarin teamwork echt kan floreren? En als teamlid raad ik je aan om jezelf dezelfde vraag te stellen. Mijn ervaring is dat het de moeite absoluut waard is!
