Studium przypadku usługi sprzątania biura

Get a Quote

Każdego dnia nasze zespoły sprzątające pracują w biurach w całej Europie, sprawiając, że są one czyste i świeże przez kolejny tydzień. Każdy dzień w CCS to sprzątanie tysięcy metrów kwadratowych powierzchni biurowej. Można więc powiedzieć, że posiadamy znakomite kwalifikacje w tym sektorze! Chociaż każde biuro jest inne, nie mające sobie równych i profesjonalne efekty sprzątania zapewnione przez nas są zawsze takie same. Jeden z naszych ostatnich projektów sprzątania biur wiązał się z rozpoczęciem i kontynuacją usług sprzątania dla siedziby głównej klienta usytuowanej w Dublinie.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI JUŻ DZIŚ

Julian Colton, nasz Dyrektor ds. Rozwoju Biznesu i Działań, przedstawia poniżej przebieg tego projektu.

„Otrzymaliśmy zadanie utrzymania czystości biura podczas początkowej fazy wyposażania i modernizacji jego przestrzeni, a następnie mieliśmy zapewniać codzienny serwis. Przy takim rodzaju pracy odpowiednie przygotowanie jest kluczowe. Gdy nadszedł termin wykonania zadania byliśmy odpowiednio wyposażeni i gotowi do działania.”

Szczegóły projektu

To był dla nas naprawdę ekscytujący projekt. Biura tego klienta mieszczą się na zmodernizowanej i nowoczesnej powierzchni; zatrudnionych jest tam ponad 750 pracowników. Przestrzeń ta jest współczesna, otwarta i rozłożona na kilku piętrach. Jest to wnętrze dynamieczne, pełne energii, charakteryzujące się dużą ilością szkła i imponującymi wysokimi sufitami.

Wyzwania

Sprzątanie biura wiązało się ze zmianą usługodawcy, w związku z czym niezbędne było wdrożenie bezproblemowego przęjcia. Naszym podstawowym celem było zapewnienie, że nie pojawią się żadne przerwy w świadczeniu usług, i że zapewnimy profesjonalne i wysokiej jakości efekty sprzątania.

Zrozumienie dogłębnych potrzeb naszych klientów jest dla nas istotne. Zdajemy sobie sprawę, że każdy klient ma inne oczekiwania i cele, dlatego zawsze spotykamy się klientami, aby ustalić wspólnie dopasowany i odpowiedni plan działania, który spełni ich oczekiwania.

Przy tym projekcie klient był zainteresowany jak największą maksymalizacją wydajności. Byliśmy w stanie spełnić te oczekiwania przy pomocy naszego unikalnego systemu audytu. Nasz klient otrzymał do niego pełny dostęp, przez co nasze działania były dla niego całkowicie jawne i przejrzyste. Opracowaliśmy również sposób pracy, dzięki któremu nasze zespoły współdziałały ze sobą, zarządzając określonymi zadaniami i nadając im odpowiedni priorytet.

Ponieważ jest to nowoczesny budynek z wieloma szklanymi atriami i innymi unikalnymi rozwiązaniami architektonicznymi, współpracowaliśmy z klientem, aby stworzyć idealny i dostosowany do niego plan sprzątania.

W okresie niepewności i zmian organizacyjnych zapewniliśmy jednolite i niezawodne usługi sprzątania, z których nasz klient był bardzo zadowolony. Od razu zauważono widoczne zmiany, takie jak nasz lokalny zespół zarządzający CCS obecny na miejscu, nowe stroje służbowe pracowników oraz innowacyjne narzędzia i metody sprzątania. Z biegiem czasu klient zauważył również i te mniejsze zmiany, które mają rzeczywisty wpływ na efekt końcowy. Klienci na pewno zaobserwują różnice wprowadzone przez naszą firmę, takie jak codzienne audyty naszych usług, podnoszenie kwalifikacji liderów i ich podwładnych, zwiększona częstotliwość sprzątania i metody sprzątania wolne od chemii. Wszystkie te zmiany w połączeniu zapewniają wysokiej jakości i profesjonalne usługi sprzątania, co sprawia, że praca klienta jest łatwiejsze.